Nos engagements

Agricole   Graineterie   Combustibles   Qualitatifs

Nos engagements Agricoles

Une entreprise vit d’abord par les hommes qui la composent et qui s'y succèdent.
Les agriculteurs qui ont construit et conduit notre coopérative ont toujours fait preuve de créativité, de persévérance et de facultés d’adaptation exceptionnelles pour faire face aux mutations inouïes du monde agricole depuis plus d’un siècle.

Malgré toutes ces évolutions, SCAR reste plus que jamais fidèle aux objectifs des fondateurs en 1898: construire ensemble et offrir un outil performant aux agriculteurs pour la prospérité de la profession.

Mais rien n’est jamais acquis. Cet héritage, nous avons le devoir de le préserver et de le faire fructifier, au bénéfice de notre génération, mais aussi pour les agriculteurs de demain.
Votre confiance doit se mériter tous les jours… nous nous devons d’être pro-actifs!

Aujourd’hui encore, notre volonté est de nous surpasser, de nous remettre sans cesse en question en développant une politique du savoir, de la compétitivité, de la qualité, de la transparence et de la communication.

 

Nos objectifs sont toujours:

- Offrir en toute transparence des aliments compétitifs et de première qualité pour votre
bétail ou élevage.
- Offrir un service convivial et professionnel de conseils nutritionnels et techniques à la ferme.
- Offrir à nos différents niveaux d’activités (commercial, commande, fabrication, livraison,…) un service axé sur la compétence et la proximité.
- Offrir à prix compétitifs une palette complète et diversifiée de produits et services.
- Maintenir une structure décisionnelle efficace et performante qui préserve la maîtrise de l’outil aux mains des agriculteurs.
- Maintenir des conditions générales de vente équitables pour tous les coopérateurs-clients.
- Mettre en place et développer des structures de diversification agricole offrant des plus- values et l'indépendance à l’agriculteur.
- Défendre et promouvoir l’agriculture auprès des autorités, des différents acteurs et maillons du monde rural et agro-alimentaire ainsi que du grand public et du consommateur final.

 

Nous nous donnons les moyens de réussir ensemble dans un contexte concurrentiel de plus en plus difficile.

Cet état d’esprit  dynamique est le nôtre et le restera.

Eric Walin, Directeur             Alain Demonceau, Président du C.A.         

                   

 

Nos engagements Graineterie

Début des années 90, le Conseil d'administration de SCAR décidait dans un souci de diversification et de complémentarité économique d'investir et de développer un département 'Graineterie et Jardinerie'.
Avec plus de 25 % du chiffre d'affaires de SCAR, ce département constitue aujourd'hui un véritable succès pour notre coopérative, devenue leader en la matière sur le marché wallon et luxembourgeois, avec même d'importantes incursions en Flandre, en Allemagne et au nord de la France.

 

Cette croissance continue repose sur plusieurs axes :

- Une amorce soignée en partenariat avec de vrais professionnels du secteur, expérimentés, passionnés et complémentaires : les établissements Mornard de Dison et Dupont Frères de Vivegnis.
- Le souci permanent de l'ensemble de nos opérateurs d'un service complet, efficace et convivial tant au niveau des commerciaux que des chauffeurs, téléphonistes, comptables et préparateurs de commandes ...
- L'association optimale d'un fabricant expérimenté en alimentation pour animaux et de son département hobby, pleinement autonome quant aux types de conditionnements et à la distribution spécifique.
- Une large gamme de produits et  services de proximité, ciblée sur les besoins spécifiques des détaillants indépendants.
- Une stratégie commerciale basée sur la qualité, la compétitivité et un marketing clairement différencié vis-à-vis des produits de grande consommation inondant les grandes surfaces et chaînes spécialisées.
- La volonté d'un développement commercial durable fondé sur une relation 'win-win' entre le producteur et les détaillants.

 

Nous savons que, comme dans toute entreprise, une relation commerciale se nourrit d'abord par les hommes qui la composent, mais aussi par la qualité et la compétitivité des produits et services offerts. Nous n'ignorons pas les importantes mutations futures du métier de détaillants, surtout dans le secteur convoité du Hobby, de l'animalerie et de la jardinerie...
Nous sommes donc plus que jamais convaincus de la pertinence et de la cohérence des politiques à l'origine de notre succès. Nous y resterons fidèles, car notre travail, notre enthousiasme et notre volonté s'inscrivent dans la durée.

Un tel partenariat implique de bénéficier de votre confiance. Nous nous y attelons,  jour après jour...

Eric Walin, Directeur             Chistian Denooz, Responsable du Dpt Graineterie et Jardinerie

                   

 

Nos engagements Combustibles

Dans quelle optique notre coopérative SCAR a-t-elle développé un département 'Combustibles' ?
Quelles opportunités supplémentaires ce département offre-t-il aux consommateurs d'énergie, quels qu'ils soient?
Comment notre entreprise SCAR se différencie-t-elle des autres distributeurs ?

Pour répondre à ces diverses questions, il convient d'abord de rappeler que le monde agricole, berceau historique de la coopérative, reste un grand consommateur d'énergie de par ses nombreux travaux agricoles (en tracteurs et autres engins...), ainsi qu'au travers de  la 'climatisation' de nombreuses étables d'élevage hors-sol,...
La distribution des divers combustibles utiles s'inscrit donc naturellement dans notre volonté affichée de fournir des services aux coopérateurs.

Avoir comme clients des gros consommateurs professionnels (réguliers de cette importance), oblige et offre une véritable force d'achat et de compétitivité de prix, bénéfique pour tous les clients, agriculteurs comme particuliers...

Le maintien à tout moment de cette compétitivité du prix constitue notre premier engagement !

La compétence, la propreté et surtout la disponibilité de notre distribution constituent une seconde évidence vis-à-vis de laquelle nous nous engageons. Notre département 'Combustibles' offre une gestion à visage humain assurée par Stany Muller et son équipe, joignables 24 H sur 24 H pour des livraisons par tout temps et parfaitement adaptées à vos spécificités et/ou exigences.

 

Enfin, la volonté de service au sens large se traduit par de nombreuses initiatives et engagements :
 
- Un suivi, des infos, des conseils et des réponses face à la législation galopante en matière de carburants (cuves de stockage et environnement, fonds d'intervention divers, qualités spécifiques de certains carburants extra tracteurs, spécial hiver, ...).
- Une facturation adaptée aux spécificités agricoles de gestion des accises.
- Le conseil et la vente de divers matériels spécifiques annexes (cuves conformes, alarmes antidébordement, antigel, huiles, ...).

 

Ces engagements témoignent de notre fierté pour notre métier et de notre véritable plaisir à bien vous servir !

Eric Walin, Directeur             Stany Muller, Responsable du Dpt Combustibles

                   

 

Nos engagements qualitatifs

La qualité ! N'est-ce pas un des mots les plus galvaudés ?
Quel est son moteur de recherche et, en corollaire, de quelle qualité parle-t-on ?

Dans le cadre de SCAR,  la qualité constitue une évidence qui répond au fondement même de toutes coopératives : Répondre en toute transparence à un besoin commun des actionnaires-usagers.

Dans cette optique, la mise en place d'un Système Assurance Qualité global au niveau de l'entreprise, axé sur les notions de traçabilité et d'engagement à répondre à des normes qualitatives spécifiques à chacune de nos activités, traduit une volonté de professionnalisation et de crédibilisation d'une priorité qualitative historique et permanente de notre coopérative.

Concrètement ? SCAR a structuré depuis 1995 toute son organisation opérationnelle suivant un Système Assurance Qualité directement inspiré des normes ISO 9002.

 

Les objectifs visés sont : 

- Traçabilité et transparence à tous les niveaux de l'entreprise.
- Efficacité organisationnelle, compétitivité et minimalisation des coûts de la non-qualité.
- Garanties vis-à-vis de normes spécifiques et rigoureuses pour chacune de nos activités (aliments, graineterie, combustibles), pour chacune de nos prestations de service (fabrications, stockages, transports, livraisons, facturations, achats, services techniques,...), en conformité vis-à-vis de divers axes de contrôle (hygiène, nutrition, production,....)
- Garanties vis-à-vis d'exigences de qualité supérieure dictées par les actionnaires-clients-usagers ! (matières premières nobles, OGM-contrôlé,...).

 

Ce Système Assurance Qualité est bien évidemment évolutif et s'enrichit d'année en année de nouvelles normes, contraintes, exigences, processus, voire d'organisations spécifiques...

Il a ainsi permis à SCAR d'obtenir les diverses certifications et reconnaissances suivantes :

ISO 9002 VLOG     Agréations légale diverses     FCA     OGM-Free    
Productions Biologiques Certisys     Filières labellisées
KAT     Matières premières et aliments composés végétaux

Cette réussite illustre l'esprit, le dynamisme, le goût et la fierté du travail bien fait de toute notre équipe ! Elle est et reste notre meilleur gage d'avenir !                        

Eric Walin,                             Philippe Pirson,                  
Directeur                              Coordinateur Qualité          

                                      

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